Información General
En lurestomavia nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de gestión para salones de belleza y uñas.
Nuestra plataforma está diseñada para facilitar la gestión integral de salones de belleza, y para ello necesitamos procesar cierta información personal tanto de los propietarios de salones como de sus clientes. Esta política explica detalladamente nuestras prácticas de manejo de datos y tus derechos como usuario.
Datos que Recopilamos
Información de Registro
Cuando te registras en lurestomavia, recopilamos información básica como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles del salón de belleza. Esta información es esencial para crear tu cuenta y personalizar tu experiencia en la plataforma.
Datos de Uso
Registramos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo las funciones que utilizas, el tiempo de navegación, las preferencias de configuración y los patrones de uso. Estos datos nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios.
Información de Clientes del Salón
Como plataforma de gestión, procesamos la información de los clientes de tu salón que introduces en el sistema, incluyendo nombres, contactos, historial de citas y preferencias de servicios. Actuamos como procesadores de estos datos bajo tu responsabilidad como propietario del salón.
Uso de la Información
Utilizamos tu información exclusivamente para proporcionarte los mejores servicios de gestión para tu salón de belleza y mejorar tu experiencia como usuario.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión de salones
- Procesar y gestionar las citas y reservas de tus clientes
- Generar informes y análisis sobre el rendimiento de tu negocio
- Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
- Mejorar nuestras funcionalidades basándose en patrones de uso
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Todos los usos de datos están estrictamente limitados a mejorar tu experiencia con lurestomavia y proporcionar los servicios contratados.
Compartición de Datos
lurestomavia mantiene una política estricta sobre la compartición de datos. Solo compartimos información en circunstancias muy específicas y limitadas:
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting en la nube, procesadores de pagos y herramientas de análisis. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les autorizamos.
Cumplimiento Legal
En raras ocasiones, podemos verse obligados a compartir información para cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de lurestomavia, nuestros usuarios o el público en general.
Seguridad y Protección
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y la de tus clientes. Nuestras medidas incluyen cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo, autenticación de dos factores, monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares de nuestros sistemas.
Todos los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado AES-256 y se transmiten únicamente a través de conexiones HTTPS protegidas.
Nuestro equipo de seguridad trabaja constantemente para identificar y mitigar cualquier vulnerabilidad potencial. Realizamos copias de seguridad automáticas diarias y mantenemos planes de recuperación ante desastres para garantizar la continuidad del servicio y la protección de tus datos.
Tus Derechos
Como usuario de lurestomavia, tienes varios derechos fundamentales respecto a tu información personal que respetamos y facilitamos:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: corregir cualquier información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de portabilidad: obtener tus datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición: oponerte a ciertos tipos de procesamiento
- Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos
Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad a través de info@lurestomavia.sbs o utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te guiaremos a través del proceso paso a paso.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Para cuentas activas, mantenemos los datos mientras continues utilizando nuestros servicios. Si decides cerrar tu cuenta, eliminaremos tu información personal en un plazo de 90 días, salvo que estemos legalmente obligados a conservar ciertos datos.
Los datos de facturación y transacciones se conservan durante 7 años para cumplir con las obligaciones fiscales españolas. La información de soporte técnico se mantiene durante 3 años para mejorar nuestros servicios. Todos los períodos de retención se revisan anualmente y se ajustan según sea necesario.
Transferencias Internacionales
Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de marcos de privacidad reconocidos.
Todas las transferencias internacionales se realizan cumpliendo estrictamente con el RGPD y la legislación española de protección de datos. Mantenemos registros detallados de todas las transferencias y las revisamos regularmente para garantizar el cumplimiento continuo.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en lurestomavia. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, mientras que las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios para poder mejorarlos.
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma. Proporcionamos información detallada sobre cada tipo de cookie en nuestra configuración de privacidad.
Menores de Edad
lurestomavia no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal, debe contactarnos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores y bases de datos.
Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y destacaremos las actualizaciones en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica claramente al principio de este documento, y mantenemos un historial de versiones anteriores disponible bajo solicitud.